„Wir arbeiten seit vielen Jahren erfolgreich zusammen. Gemeinsam haben wir den bestehenden Fundprozess analysiert und Verbesserungen erarbeitet, die unmittelbar realisiert wurden, wie z.B. die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. So können wir unseren Kunden im Fall eines Verlusts noch schneller und unkomplizierter helfen.“
Schweizerische Bundesbahnen SBB
Die SBB (Schweizerische Bundesbahnen) sind das größte Reise- und Transportunternehmen der Schweiz. 441 Mio. Fahrgäste und knapp 50 Mio. Nettotonnen Güter sind jedes Jahr mit der SBB unterwegs. Rund 33.000 MitarbeiterInnen sind bei den SBB beschäftigt.
Highlights
120.000 Fundgegenstände und 180.000 Verlustmeldungen jährlich
Etwa 55% Rückgabequote
Mobile Funderfassung via Mobile-App
Automatischer Abgleich von Fund- und Verlustmeldungen
Effiziente Lagerverwaltung
Nova Find bei der SBB
Mit Nova Find wurde das Fundservice der SBB auf eine langfristig zukunftsfähige technologische Basis gestellt, funktionell erweitert und im Design modernisiert.Fundservice-App
Eine App für rund 7.000 SBB-Mitarbeiter, um Funde unmittelbar im Zug zu erfassen. Der Fund wird mit einem Barcode versehen und ist im weiteren Verlauf lückenlos nachverfolgbar. Unterwegs kann auch schnell Auskunft über Funde gegeben werden. Ebenso sind Suchaufträge in der App ersichtlich. Zur Schulung des Zugpersonals wurde ein leicht verständliches Erklärvideo gemacht. Darüber hinaus wird die mobile App vom Personal an Bahnhöfen und in der Fundzentrale zur Lagerverwaltung verwendet. Jede Einlagerung eines Gegenstandes wird mittels Barcode-Scan im System erfasst. Mithilfe der Lösung werden rund 13.000 Gegenstände an verschiedenen Lagerorten verwaltet.
Walter Bader
– Projektleiter SBB-Fundservice
Internes System
Es gibt ein zentrales System zur Erfassung und Verwaltung von Fundgegenständen durch SBB-Mitarbeiter und Partnerunternehmen. Es können sowohl die Funddaten aus der mobilen Ersterfassung ergänzt als auch Verlustmeldungen erstellt werden. Auf Basis von dynamisch konfigurierbaren Merkmalen der Fund- und Verlustgegenstände ermittelt das System automatisch, welche Verlustmeldung einer eben erfassten Fundmeldung entspricht – und umgekehrt. Bei einem Treffer wird der Eigentümer mittels vorgefertigten E-Mail, SMS oder Brief verständigt. Zur Erstellung der personalisierten Dokumente und dem zentralisierten Versand von Briefen über die SBB-Druckstraße kommt das Dokumentvorlagen- und Output Management System Document Partner von RUBICON zum Einsatz. Das System dient auch der Lagerverwaltung (z.B. Umbuchungen auf andere Standorte, zur Verwertung oder Vernichtung). Ergänzend können Auswertungen über das Lager generiert werden (z.B. Anzahl der Gegenstände oder die Rückgabequote).Öffentliche Suchmaske
Fahrgäste können in einer Suchmaske auf der SBB-Website selbst Verlustmeldungen für verlorene Gegenstände erstellen. Die Verlustmeldung wird automatisch mit den vorhandenen Fundmeldungen abgeglichen. Mittels einer Anbindung an den Fundservice Schweiz werden auch Meldungen lokaler Fundbüros berücksichtigt. Der Verlierer bekommt eine nach Übereinstimmung gewichtete Trefferliste.Alle Einsatzgebiete
Nova Find in Städten und Gemeinden
Kommunale Fundservices gehören mit Sicherheit noch immer zu den wichtigsten Anlaufstellen für Funde und Verluste. Je nach Einwohnerzahl variiert das jährliche Aufkommen von Fundsachen, doch das Prinzip bleibt immer das gleiche: verlieren, finden, verwalten, retournieren oder versteigern. Mit Nova Find werden alle diese Prozesse vereinfacht sowie kosten- und zeiteffizienter gestaltet.
Wie wir Suchende und Findende verbinden? Erfahren Sie mehr über Nova Find in Städten und Gemeinden!
Sie suchen eine Lösung für eine Stadt oder Gemeinde in Deutschland oder möchten mehr über das EfA Prinzip und OZG erfahren?
Suchen und finden im Transportwesen
Unterwegs auf der Straße, auf der Schiene, dem Wasser oder in der Luft gibt es leider viele Möglichkeiten, auf der Strecke zu bleiben. Wenn Dinge auf Abwege geraten, finden wir passende Abkürzungen zwischen Eigentum und Eigentümer:in.
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Nova Find in Public
Geldbörse, Laptop oder Schlüsselbund bleiben im Trubel des Alltags oft irgendwo am Weg liegen: auf Plätzen, Straßen, Märkten oder in Parks. Nova Find bietet schnelle Hilfe in Not – ideal für alle Funde und Verluste an Öffentlichen Plätzen und Räumen.
Wie wir Suchende und Findende verbinden? Erfahren Sie mehr über Nova Find im Öffentlichen Raum!
Nova Find bei Events
Von der internationalen Tagung bis zur sportlichen Großveranstaltung. Wenn viele Menschen zusammenkommen, bleibt immer etwas liegen. Bringen Sie Verlorenes und Eigentümer:in wieder zusammen – für alle Seiten schnell, einfach und unkompliziert. Das spart nicht nur Zeit und Kosten, sondern stärkt auch Ihr Image als professioneller, serviceorientierter Veranstalter.
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