„Mit über 1600 Verlustmeldungen im ersten Monat ist die BVG auf Anhieb voll durchgestartet.“
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)
Die Berliner Verkehrsbetriebe sind für den öffentlichen Personennahverkehr in Berlin zuständig, den sie dort und im angrenzenden Umland mit U-Bahnen, Straßenbahnen und Omnibussen durchführen. Dabei werden jährlich über eine Milliarde Fahrgäste im Netz der Berliner Verkehrsbetriebe transportiert (Stand 2019).
Highlights
1.600 Verlustmeldungen innerhalb eines Monats nach Aufschaltung
Automatisches Matching von Fund- und Verlustmeldungen
Online Verlusterfassung 24/7 auf allen Endgeräten verfügbar
Nova Find optimiert den Fundwesen-Prozess bei BVG
Seit Mai 2021 setzen die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) auf die digitale Fundbürolösung Nova Find
Nach gelungener Einführung sind mittlerweile alle Fundbüro-Mitarbeiter:innen der Berliner Verkehrsbetriebe in Nova Find aktiv. Die Vorteile liegen dabei klar auf der Hand! Nova Find optimiert den Fundwesen-Prozess. Mitarbeiter:innen des Fundbüros erfassen und verwalten die Fundgegenstände im Backend-System, während Fahrgäste ihre Verlustmeldung online über die Nova Find Suchmaske bekannt geben.Die Nova Find Suchmaske
Die Nova Find Suchmaske ist in den Online-Auftritt der BVG integriert. Die speziell für Verkehrsbetriebe vorgesehenen Kategorien und Merkmale ermöglichen den Fahrgästen die zügige Erfassung ihrer Verlustmeldungen im benötigten Detaillierungsgrad. Diese werden in Echtzeit mit vorliegenden Fundmeldungen abgeglichen. Mit einem Klick im Backend informieren Mitarbeiter:innen des Fundbüros den Fahrgast anschließend über den Erfolg.
Viktoria Handler
– Projekt Managerin Nova Find
Das Nova Find Backend
Das Backend-System, bedient von Mitarbeiter:innen des Fundbüros, stellt das Herzstück von Nova Find dar. Dort erfasste Fundmeldungen werden ebenso in Echtzeit mit vorliegenden Verlustmeldungen abgeglichen: der Matching-Algorithmus präsentiert die passendste Verlustmeldung zur eben eingegebenen Fundmeldung. In weiterer Folge kommuniziert Nova Find mit dem Suchenden auf dem bevorzugten Kommunikationskanal – unter strikter Einhaltung der Designvorgaben.Die Vorteile von Nova Find
Die Berliner Verkehrsbetriebe sehen in Nova Find klare Vorteile. Neben der automatisierten Endkundenkommunikation entlastet insbesondere die Online Verlusterfassung die Mitarbeiter:innen des Fundbüros! Über 1.600 online erfasste Verlustmeldungen bereits im ersten Monat unterstreichen die Bedeutung dieses neuen Services!Alle Einsatzgebiete
Nova Find in Städten und Gemeinden
Kommunale Fundservices gehören mit Sicherheit noch immer zu den wichtigsten Anlaufstellen für Funde und Verluste. Je nach Einwohnerzahl variiert das jährliche Aufkommen von Fundsachen, doch das Prinzip bleibt immer das gleiche: verlieren, finden, verwalten, retournieren oder versteigern. Mit Nova Find werden alle diese Prozesse vereinfacht sowie kosten- und zeiteffizienter gestaltet.
Wie wir Suchende und Findende verbinden? Erfahren Sie mehr über Nova Find in Städten und Gemeinden!
Sie suchen eine Lösung für eine Stadt oder Gemeinde in Deutschland oder möchten mehr über das EfA Prinzip und OZG erfahren?
Suchen und finden im Transportwesen
Unterwegs auf der Straße, auf der Schiene, dem Wasser oder in der Luft gibt es leider viele Möglichkeiten, auf der Strecke zu bleiben. Wenn Dinge auf Abwege geraten, finden wir passende Abkürzungen zwischen Eigentum und Eigentümer:in.
Wie wir Suchende und Findende verbinden? Erfahren Sie mehr über Nova Find im Transport!
Nova Find in Public
Geldbörse, Laptop oder Schlüsselbund bleiben im Trubel des Alltags oft irgendwo am Weg liegen: auf Plätzen, Straßen, Märkten oder in Parks. Nova Find bietet schnelle Hilfe in Not – ideal für alle Funde und Verluste an Öffentlichen Plätzen und Räumen.
Wie wir Suchende und Findende verbinden? Erfahren Sie mehr über Nova Find im Öffentlichen Raum!
Nova Find bei Events
Von der internationalen Tagung bis zur sportlichen Großveranstaltung. Wenn viele Menschen zusammenkommen, bleibt immer etwas liegen. Bringen Sie Verlorenes und Eigentümer:in wieder zusammen – für alle Seiten schnell, einfach und unkompliziert. Das spart nicht nur Zeit und Kosten, sondern stärkt auch Ihr Image als professioneller, serviceorientierter Veranstalter.
Wie wir Suchende und Findende verbinden? Erfahren Sie mehr über Nova Find in Städten und Gemeinden!