Au cours de quelques vidéos explicatives, les principales questions à propos des objets trouvés sont abordées. À qui s’adresser lorsqu’on a perdu un objet ? Que doit-on faire si on trouve quelque chose ? À quoi ressemble un service citoyen moderne dans un bureau des objets trouvés ?

Nora a oublié sa peluche Olli dans le train. Heureusement que Paul l’a retrouvée. Le chien trouveur lui explique ce qu’il doit faire pour réunir Nora et Olli le plus vite possible.