Hier geht es zu den FAQ hinsichtlich der Aktualisierung

Aktuelle Informationen vom 14.12.2022:

Wie bereits in der letzten Nachricht angekündigt, arbeiten wir aktuell das Feedback ein, welches wir bereits von Ihnen erhalten haben.

Weiters freut es uns sehr, dass bereits im Jänner 2023 die ersten Kunden, die bisher keine digitale Fundbürolösung genutzt haben, mit einem Produktivbetrieb mit Nova Find Essentials starten werden. Unsere Erfahrungen in den letzten Jahren haben gezeigt, dass mit jeder neuen Software auch viele Rückmeldungen und Kundenwünsche bei uns eintreffen. Diesen Anforderungen möchten wir natürlich gerecht werden und wollen uns für deren Bearbeitung auch entsprechend die Zeit frei halten. Sie können ganz gewiss sein, diese Wünsche werden auch Ihnen zu Gute kommen und die Software noch besser machen. Die Erfahrung und das Feedback der ersten Fundbüros aus dem produktiven Praxiseinsatz mit Nova Find Essentials wird uns helfen, unseren hohen Qualitätsanspruch auch bei der Aktualisierung jener Kunden, welche bereits mit einer bestehenden easyfind-Lösung arbeiten, erfüllen zu können.

Vor allem der Bürgerservice spielt hierbei eine zentrale Rolle. Um den bestmöglichen Service für Ihre Bürger:innen zu bieten, werden wir noch dieses Jahr eine neue und modernisierte Benutzeroberfläche für das Bürgerportal auf www.easyfind.ch aufschalten. Bürger:innen können auf der neuen Website rasch und unkompliziert ihre Verlustgegenstände erfassen und finden alle wesentlichen Informationen rund ums Verlieren und Finden auf einen Blick. Die neue Website wird Ende Dezember zur Verfügung stehen.

Hier sehen Sie schon einen kleinen Vorgeschmack auf das neue Design:

Nachdem wir die neue Website gelaunched haben, werden wir auch die öffentliche Verlusterfassung selbst erneuern und damit in weiterer Folge bereits einen weiteren Grundstein für die Aktualisierung auf Nova Find Essentials legen. Das neue Design erfüllt nicht nur alle Vorgaben zur Barrierefreiheit nach WCAG 2.1 Level AA sowie Mehrsprachigkeit, sondern bietet auch ein modernes und ansprechendes Design – wovon Sie sich auch schon in unseren Schulungen überzeugen konnten.

Aus Ihren Rückmeldungen geht hervor, dass einige von Ihnen bereits möglichst rasch auf die neue Lösung Nova Find Essentials wechseln wollen – andere wiederum die gewonnene Zeit durch die Verschiebung der Umstellung begrüßen. Uns ist es wichtig, allen diesen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Damit wir diese in der weiteren Vorgehensweise bestmöglich berücksichtigen können bitten wir Sie, uns unter folgendem Link Ihre unverbindliche Einschätzung bis 12. Jänner 2023 mitzuteilen, welche Vorgehensweise zur Umstellung Ihren Anforderungen am besten entspricht: https://forms.office.com/r/Pcs9rhE1ND

Basierend auf Ihren Rückmeldungen werden wir die weitere Vorgehensweise anpassen und informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte. Wir danken Ihnen schon jetzt für Ihre Mithilfe.

Abschließend möchte ich Ihnen im Namen unsere gesamten Teams an dieser Stelle bereits ein frohes Weihnachtsfest wünschen.

Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit im kommenden Jahr!

NACHRICHTENARCHIV:

Informationen vom 02.08.2022:

Wir freuen uns Ihnen anzukündigen, dass wir noch im Jahr 2022 Ihre bestehende Fundbürolösung easyfind auf die moderne Version Nova Find Essentials umstellen werden. Die Umstellung wird voraussichtlich im November diesen Jahres erfolgen. 

Was passiert bei der Aktualisierung?

Selbstverständlich werden im Zuge der Aktualisierung auf die neue Version alle bestehenden Meldungen und Daten sowie Benutzer:innen nach Nova Find Essentials übernommen. Nach der Umstellung kann folglich nahtlos weitergearbeitet werden.

Der bekannte Funktionsumfang von easyfind steht Ihnen optimiert auch in Nova Find Essentials zur Verfügung. Die neue Software beinhaltet dabei auch viele Verbesserungen, die auf Basis von Kundenrückmeldungen umgesetzt wurden.

Bürger:innen können weiterhin über das zentrale Fundservice Schweiz Verlustmeldungen erfassen – auch hier wird es eine Optimierung des bestehenden Service geben.

Keine Sorge – wir lassen Sie nicht alleine!

Vor der Umstellung werden wir Sie zeitgerecht mit einem Online-Schulungsprogramm unterstützen. Genaue Schulungstermine samt Anmeldelink sowie weitere Details folgen in den nächsten Wochen. An dieser Stelle bitten wir Sie, auch Ihre Enduser über die Aktualisierung zu informieren.

Bitte geben Sie uns (sofern noch nicht geschehen) einen Ansprechpartner für die Umstellung, sowie einen stellvertretenden Ansprechpartner bekannt, welche in weiterer Folge zusätzliche Informationen von uns erhalten. Sie können uns die Daten formlos an sales@nova-find.eu schicken.

Informationen vom 31.08.2022:

Kostenloses Schulungsangebot vor der Umstellung

Um den Einstieg in die aktualisierte easyfind Lösung möglichst einfach zu gestalten, werden wir ab Mitte Oktober ein Online-Schulungsprogramm anbieten. In einer halbtägigen Schulung, die unkompliziert über Microsoft Teams online stattfindet, stellen wir die neue easyfind Version vor und zeigen die Bedienung und den Umgang mit Nova Find Essentials.

Folgende Termine stehen Ihnen zur Verfügung:

• Montag, 17.10.2022, 09-13h
• Donnerstag, 20.10.2022, 09-13h
• Donnerstag, 03.11.2022, 09-13h

Folgende Inhalte erwarten Sie:

• Einblick in die neue Fundservice Software
• Funderfassung und Lagerverwaltung
• Die neue Verlusterfassungsmaske
• Trefferabgleich und verbessertes Matching
• Suche nach Meldungen
• Gebührenmanagement und Kassabuch
• Administration und Konfigurationsmöglichkeiten
• Benutzermanagement

Bitte melden Sie sich über dieses Formular bis zum 15.09.2022 verbindlich an. Beachten Sie hierbei, dass pro Termin nur eine beschränkte Anzahl an Teilnehmer:innen zugelassen wird. Sollte Ihr Wunschtermin nicht mehr verfügbar sein, wählen Sie bitte einen Alternativtermin aus.

Dieses Online-Schulungsangebot ist für Sie als unser Ansprechpartner Ihres easyfind-Mandanten gedacht und natürlich kostenlos. Pro Vertragspartner/easyfind-Mandant haben wir für zwei Personen einen Fixplatz reserviert. Benötigen Sie mehr kostenlose Schulungsplätze, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Wir nehmen Sie dann auf die Warteliste und informieren Sie über Restplätze.

Nach Abschluss der Online-Schulungsphase werden wir Ihnen zudem einen Testzugang zu Nova Find Essentials freischalten, sodass Sie sich bereits vor der Umstellung „hands-on“ mit der neuen Lösung vertraut machen können. Dieser Testzugang wird auch noch nach der Umstellung bis zum Jahresende für Sie zur Verfügung stehen.

Mit Hilfe des erworbenen Wissens aus der kostenlosen Schulung, bitten wir Sie dann auch Ihre Benutzer:innen entsprechend zu schulen und auf die Umstellung vorzubereiten. Ergänzend kann natürlich auch unser Online Schulungsangebot genutzt werden (siehe unten). 

Was passiert, wenn ich nicht an den Schulungen teilnehmen kann?

Sollten Sie unser Schulungsangebot zu den genannten Terminen nicht nutzen können, so wird der Umstieg auf Nova Find Essentials dennoch gut gelingen. Der Funktionsumfang der neuen Lösung entspricht dem bekannten Funktionsumfang der heutigen easyfind Lösung. Natürlich wurde die Benutzeroberfläche modernisiert und grundlegend neu gestaltet, sowie viele Detailverbesserungen umgesetzt. Sie müssen aber keine komplett neuen Konzepte erlernen.

Weiters werden wir Ihnen ein ausführliches Benutzerhandbuch und Administrationshandbuch für Nova Find Essentials bereitstellen. Für Funktionsbereiche, bei denen es größere Erweiterungen oder Änderungen im Vergleich zur heutigen easyfind Lösung geben wird, werden wir auf der Aktualisierungs-Seite auch einen FAQ Bereich bereitstellen.

Unser ergänzendes Online-Schulungsangebot

Zusätzlich möchten wir Sie an dieser Stelle auch auf unsere Standard-Schulungen hinweisen: unser Online-Schulungsangebot finden Sie hier. Dieses kann kostenpflichtig zu den angebotenen Konditionen von allen Benutzer:innen gebucht werden. Sollten Sie Interesse an einem individuellen Trainingsangebot haben, kontaktieren Sie uns gerne unter sales@nova-find.eu

Reminder: Bekanntgabe Ihres Ansprechpartners

Sollten Sie uns noch keinen Ansprechpartner für die Umstellung, sowie einen stellvertretenden Ansprechpartner übermittelt haben, möchten wir Sie an dieser Stelle nochmals bitten diese zu übermitteln, damit die Aktualisierung so reibungslos wie möglich funktionieren kann. Antworten Sie dazu bitte einfach formlos auf diese E-Mail.

An dieser Stelle möchten wir Sie auch nochmal darauf hinweisen, dass Sie bitte auch Ihre Endbenutzer über die Umstellung informieren.

Informationen vom 27.09.2022:

Diese Seite wird in den kommenden Wochen mit weiterführenden Informationen befüllt. Schauen Sie daher gerne öfter vorbei. Sollten Sie zwischenzeitlich Fragen haben, melden Sie sich gerne jederzeit unter sales@nova-find.eu